Für vollständig eingereichte Anträge wird das Antragsdokument über JIG an die Auslandsvertretungen und zuständigen Behörden weitergeleitet und in der Regel innerhalb von 8 Monaten abgeschlossen.
Die Bearbeitungszeit und die Entscheidung über den Antrag liegen ausschließlich in der Verantwortung der Botschaft/Konsulate. Besonders vor Feiertagen in der Türkei und in Deutschland kann es aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens in den Visastellen der Auslandsvertretungen zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen, so früh wie möglich einen Antrag zu stellen.
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Verarbeitungszeiten
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Welche Zahlungssysteme kann ich verwenden?
Sie können Zahlungen über alle Banken über das Online-Zahlungssystem auf unserer Website mit 3D Secure tätigen, unabhängig davon, ob Sie eine Kreditkarte oder eine Debitkarte verwenden.
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Ich habe den Aktivierungscode nicht in meiner E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
In Ausnahmefällen (Systemabstürze, Überlastungen, Spitzenzeiten usw.) können Verzögerungen auftreten, was normal ist. Wenn Sie den Aktivierungscode innerhalb einer Stunde immer noch nicht erhalten haben, können Sie das Formular „Schneller Kontakt“ im Abschnitt „Kontakt“ ausfüllen, um uns über das Problem zu informieren.
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Warum ist mein Konto nicht aktiv, obwohl ich eine Zahlung vorgenommen habe?
Nach der Zahlung wird die Transaktion möglicherweise nicht sofort im System angezeigt. Dies ist ein Problem, das von der Bank verursacht wird. Sobald die Bank die Zahlung genehmigt hat, wird Ihr Konto automatisch aktiviert. Wenn die Zahlung verarbeitet wurde, Ihr Konto aber immer noch nicht aktiv ist, können Sie uns eine Nachricht über den Abschnitt „Kontakt“ senden, um uns die Situation zu erklären.
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Warum kann ich nicht auf mein Konto zugreifen?
Wenn Sie Ihr Konto auf mehreren Geräten eingeloggt lassen, kann es zu Problemen beim Anmelden kommen. Da Anmeldedaten Groß- und Kleinschreibung beachten, stellen Sie bitte sicher, dass die Feststelltaste ausgeschaltet ist. Möglicherweise können Sie auch während Systemaktualisierungen nicht auf Ihr Konto zugreifen, was je nach Aktualisierung zu kurzen oder langen Unterbrechungen führen kann. Wenn Sie aus einem anderen Grund nicht einloggen können, können Sie uns kontaktieren, indem Sie das Formular „Schneller Kontakt“ im Abschnitt „Kontakt“ ausfüllen.
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Ich konnte meinen Beruf im Registrierungsformular nicht finden.
Wenn Sie Ihren Beruf im Registrierungsformular nicht finden können, können Sie die Option „Andere“ auswählen und Ihren Beruf manuell hinzufügen.
